¿Por qué digo que no es molesto? Esto se debe a una serie de factores. En especial porque la sensación de «Velocidad» es el conjunto del ancho de banda y latencia.

Ambas cosas afectan la red y dicha sensación. Además, es un problema que regularmente se soluciona después de algunos instantes. No es un problema exclusivo de Izzi. Lo llegarás a experimentar con todos los proveedores, pero de formas diferentes.

Pero siempre hay casos en lo que si es muy notorio. Por eso que es importante el entender el origen y los factores del problema.

Ancho de banda disponible con IZZI

El primer factor es el ancho de banda. Lo que conocemos como los «X megabits» que nos da un servicio. Suena genial que nos den 500 Megabits, ¿verdad? Pero esa es la velocidad, en teoría, la cual nos pueden ofrecer como máximo. Siempre va a existir algún truco con ello.

No hay que mal interpretar. Nosotros tenemos que dividir dichos megabits entre ocho. Con ello, nosotros vamos a tener la velocidad en megabytes. Que es lo que realmente vemos en el tamaño de archivos.

Un mayor ancho de banda siempre va a ser bueno.

Pero el ancho de banda no implica «velocidad«. Podemos tener un Ferrari, pero no le sacaremos el mayor provecho en una carretera de terracería.

Latencia alta con IZZI

La latencia es el tiempo que le toma a un «paquete» llegar hasta nosotros desde un servidor o cualquier otro lugar del internet.

Ella es la principal causa de sentir «lag» en los juegos. Después le sigue el ancho de banda. Ambas están relacionadas.

Por ejemplo, una causa probable de los pings altos con Izzi es que estos quizá tardan en navegar su red interna. En especial si hay varios puntos intermedios. Algo que pudiera ser cierto si múltiples redes están agrupadas, como mencione que pudiera ser en una entrada anterior.

Esta es una de las razones por las cuales pudiera tener pings altos con izzi, en el rango de 50 ms.

Eso significa una latencia alta, pero que normalmente no afecta. Lo ideal sería 3ms o menos. Pero para un humano, la diferencia es rara vez notoria.

Su relación con el lag

Una latencia muy alta afecta la cantidad de datos que podemos enviar o recibir por segundo. Por ejemplo, si tenemos pings de 2000ms, es muy probable que tengamos paquetes perdidos. Si perdemos paquetes, entonces tendremos la sensación de que el Internet «está lento«.

Ahora, si tenemos una red que se satura por poco ancho de banda, tendremos entonces pings altos. Pero está vez por lo contrario. Los paquetes tardarán en «salir» o «entrar», ya que normalmente tendrán que «esperar» a que el ancho de banda les permita cruzar la red. Es como el trafico cuando hay cuellos de botella.

Ambos casos generan lag, pero por causas muy diferentes.

En el caso especifico de Izzi

Con este proveedor hay un problema. La primera parece estar en su red interna y la segunda con el aparente sobre-venta del mismo.

Cabe mencionar que «sobre-vender» un servicio no es una practica inusual. Esto se debe a que, normalmente, los clientes no usarán su ancho de banda total todo el tiempo.

Ello da un margen de maniobra. Todos los proveedores de servicios lo hacen.

En mi caso, yo he llegado a ver pings de hasta 19ms durante «las horas muertas de la madrugada». Cerca de las 3 o 4 de la mañana. Cuando difícilmente habrá alguien más haciendo uso de la red o nodo local.

Entonces, ¿Por que mi internet izzi va lento?

Para entender por que contamos con pings altos, del rango de 100ms para arriba, se tiene que conocer la instalación física de la conexión.

Las causas pueden ser muchas. Desde cableado defectuoso, hasta no estar conectado directamente al módem. Pasando por el tráfico de los vecinos e incluso de tu hogar.

Mientras más dispositivos tengamos conectados, será más factible que terminemos con pings altos. Las razones pueden ser complejas, pero existen soluciones que están al alcance.

Como bajar los pings altos con Izzi

1. Usa cableado donde sea posible

Si en mi estuviera, eliminaría todos los nodos y accesos intermedios. Pero es no es posible. Pero si se pueden hacer muchas cosas para combatir la latencia de forma local.

Por ejemplo, evita usar el WIFI. Tener cableado Ethernet siempre será más eficiente y rápido. Es cierto que puede ser un poco más caro, pero la señal viaja más rápido por cable que por aire.

Además, el cableado permite tener un ancho de banda local más alto. A diferencia del WIFI.

2. Audita tu red local por intrusos

Acceder al módem de Izzi es muy fácil, si sabes en donde mirar. La gran ventaja es que ya vienen configurados con WPA2-PSK en su WIFI. Eso evitaría que alguien no autorizado ingrese fácilmente.

Lo ideal es tener la WIFI desactivada. Pero no siempre es posible. Además, si la tienes activada, siempre verifica que no hayan dispositivos ajenos conectados.

Tu clave de la red debe de ser difícil de adivinar y no la compartas con los vecinos… en serio.

3. Modera el uso de descarga o streaming

Esto quizá suene un poco tonto, pero no lo es. Por ejemplo, si alguien se pone a descargar muchas cosas, puede generarle molestias a los demás usuarios.

Eso es algo que he visto que genera pings altos con Izzi. No digo que no hagas descargas. Pero si que estés al pendiente de ellas.

Todos los servicios son propensos a esto, pero en el caso de Izzi es más grave que en el caso de Telmex. Al menos lo que he observado.

Si tienes juegos o aplicaciones que ya no usas, debes de desinstalar dichos programas. O agenda sus actualizaciones cuando no interfieras con otros.

He visto en varias veces como alguien se queja de lo lento del Internet, para descubrir que él mismo era la causa. Steam y Sony son especialmente malignos con ciertos juegos y actualizaciones enormes.

4. Monitorea el ancho de banda de subida

Igualmente, ten en cuenta la velocidad de subida. Si bien las aplicaciones como Skype no consumen mucho, si hay un impacto. En especial si vives con alguien que le gusta hacer streaming.

Hacer streaming de subida le puede causar problemas a todos los usuarios de la red si está mal hecho. Si un solo usuario se «roba» todo el ancho de banda de subida, causará que nadie más pueda descargar cosas. Generando la sensación de lentitud.

El streaming hacia algunas redes sociales, como Facebook, se adaptan a tu red.

Pero no es recomendable, ya que al no tener la posibilidad de configurar dichos servicios, estos se pueden robar todo tu ancho de banda. No podrás hacer mucho al respecto.

Si usas un programa como «Open Broadcaster», puedes ajustarlo para que use solo una fracción del ancho de subida. ¿Lo mejor? Si está bien configurado, la calidad será consistente y no habrá cortes.

5. Utiliza DNS Servers rápidos (Nuevo)

Algo muy importante, que había olvidado mencionar pero al estar revisando la entrada me doy cuenta, es que también es importante el configurar servidores DNS rápidos y dejar de lado los que ofrece izzi/wizz hasta donde sea posible.

Hacer esto puede ser un poco difícil para algunos, pero si sabes como configurar los servidores DNS en un modem ARRIS (o tu propia computadora) entonces puedes tener una ganancia muy importante en cuanto a ping.

Es más, aún entre servicios considerados rápidos hay una notable diferencia. Recientemente cambie en casa que servidor DNS resolvería los nombres de dominio. Pase de usar 1.1.1.1 (de CloudFlare) como primario a 8.8.8.8 (de Google) e inmediatamente vi una mejora de aproximadamente 20ms.

A primera vista, no parece impresionante… pero aún ese pequeño increment de velocidad puede impactar en muchas cosas.

Próximamente estaré escribiendo un pequeño tutorial de como actualizar los Servidores DNS en los modem Arris de IZZI/WIZZ.

Conclusión sobre pings altos con izzi

Por supuesto, esto es solo lo que yo he hecho para «mediar» y «aplacar» el problema que he observado de los pings altos con Izzi. Lo ideal es que de entrada fuera más bajo. Pero en mi caso no lo es. ¿Quizá debiera buscar una solución con soporte?

Pero en muchos casos, los problemas pueden ser evitados. En otros, es posible que exista un problema en la instalación física.

Si con cero trafico hay pings muy elevados, o perdidas de paquetes, quizá sea tiempo de llamar al técnico y ver que se renueve la instalación.

Ya que entonces el problema está en algún otro lado.

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A finales de 2016 tuvimos que hacer el cambio de Telmex a IZZI. No voy a mentir, en verdad que tenía muchos temores sobre como pudiera ser el servicio.

En especial por el gran número de reseñas y comentarios negativos, para este servicio, que te puedes encontrar en la Internet. El más llamativo de todos, es el límite de los 100GB por mes.

Preámbulo

Antes de empezar, quiero dejar en claro que el cambio se tuvo que hacer por fuerzas de causa mayor. Una de esas causas era el tener que reducir costos.

Telmex nos cobraba cerca de mil pesos al mes por un servicio el cual ni siquiera era entregado en su totalidad. Teníamos contratado el paquete de 10 Megabits, pero solo se nos proveían un total de 3 Megabits cuando mucho.

¿Se nota el dilema?

Por cierto, habíamos estado con Telmex desde los años 90’s. Realmente nunca tuve problemas de verdad con su servicio, más que lo típico como: Un módem que se muere, cableado que ya está viejo, desconexiones al azar, entre otras más.

La principal razón del problema es que no hay instalación de Fibra Óptica cerca de la casa. Cuando le pregunté a un técnico por teléfono, simplemente no me supo decir si se instalaría algún día.

Hasta el sol de hoy, todavía no hay Fibra Óptica en nuestra calle. O al menos así fue la última vez que revise el poste.

El inicio de la debacle

La debacle inicio después de ponerme en contacto con el técnico.

La idea de ponerme en contacto con él era el poder subir aunque sea un 1 Megabit la velocidad del Internet con Telmex. Eso pudiera haber hecho una gran diferencia al largo plazo.

Pero sucedió todo lo contrario, un tiro por la culata.

Terminamos con 2 Megabits de descarga como máximo. Eso terminó siendo también un factor importante a la hora de decidirnos por IZZI.

Que decía la Internet sobre IZZI

Los comentarios en muchas partes iban de malos a terribles. En especial porque en todos lados se comentaba el límite de los 100GB. Aunque nunca falta el que dice lo contrario.

Bien dicen que si el río suena es porque agua lleva.

Si consideramos el típico consumo de datos de un hogar clase media, fácilmente nos podemos pasar del límite de los 100GB mensuales.

Esto si cuentan con consolas de videojuegos y si usan servicios de streaming como Netflix o Youtube. Algo que ya es muy común.

Más malas noticias llegaron cuando examine la “Política de Uso Razonable”, en especial el artículo 13 del cual cito:

El Concesionario puede solicitar la cancelación, suspensión, o mejoramiento del Servicio y cobrar honorarios adicionales si el Concesionario, en su discreción única, determina que Usted está utilizando anchura de banda excesiva.

Esto básicamente le puede permitir a la compañía IZZI el cobrar por el uso excesivo de ancho de banda.

Incluso puede terminar el servicio de forma unilateral.

Esto, dependiendo como es que lo interpreten ellos. ¿Sería letra muerta o se aplicaba de verdad?

Haciendo el cambio a IZZI

Como mencione antes, oficialmente nos cambiamos a esta empresa a finales de 2016. Se nos instalo un módem Arris, el cual puede ser configurado a medida.

Aun si el técnico te dice lo contrario.

La primera buena noticia fue que teníamos acceso a 10 Megabits por segundo de bajada y a 1 Megabit de subida. Solo se necesito tirar un cable del poste hasta la casa. Sin costo extra.

Esa velocidad adicional realmente comenzó a hacer una diferencia casi de inmediato.

Pero no hay servicio que sea perfecto.

Detalles con el servicio

El primer problema es que “no estas directamente conectado a la Internet”, como sucede con Telmex.

Realmente te conectas a una red interna de IZZI que a su vez te facilita el acceso a la Internet. Hay múltiples gateways intermedios.

¿Qué significa esto?

En pocas palabras, que compartes una IP pública con muchos usuarios. Que te encuentras detrás de un NAT. Si alguien en tu nodo hace algo malo, es posible que todos terminen pagando los platos rotos.

Esto igualmente agrega latencia a la red y más pasos para salir a la Internet.

Aunque debo de mencionar que esto agrega una capa de seguridad ya que un intruso no puede acceder tan fácilmente a nuestros equipos ahora.

Es una por otra, ¿No?

¿Qué tan mala es la latencia?

Bajo condiciones perfectas, con Telmex tenia un ping aproximado de 19ms a google.com. Mientras que con IZZI, con las mismas condiciones, tengo una latencia de 50ms.

La diferencia puede ser notable en algunos casos. En especial si alguien descarga o mira vídeos de forma indiscriminada.

Pero esto, por fortuna, se compensa con el mayor ancho de banda para la salida de datos. Cuando no hay nadie abusando de la red.

Antes, con Telmex solo tenía acceso a 0.3 Megabits o 30 Kilobytes por segundo como máximo de subida.

Mientras que con IZZI tengo actualmente 1 Megabit o 100 Kilobytes por segundo.

A la hora de estar jugando, eso puede hacer una gran diferencia. Y en verdad lo noté de inmediato.

Aún si la red de Telmex es más rápida, en nuestro caso nos mataba el ancho de banda de salida. Ese era el embudo que impedía hacer muchas cosas.

¿Qué hay del límite de 100GB?

Voy a hacer un poco de matemáticas simples.

Con 10 Megabits, nosotros podemos descargar 1.25 Megabytes por segundo.

Si usamos ese ancho de banda de bajada durante un mes completo, de 30 días, terminaríamos descargando un máximo teórico de 3.08 Terabytes.

¡Wow!

En una hora, podríamos hacer uso de aproximadamente 4.39GB. Eso es más que los 3.33GB racionados diariamente que tendríamos para usar si dividimos 100GB entre 30 días.

Solo hago esto para poner en contexto lo que puede suceder y hasta donde se puede llegar si se usa el servicio sin parar.

Con ello en mente, en la casa contamos con consolas que constantemente bajan actualizaciones, vemos Netflix en varias televisiones, yo descargo software constantemente, entre muchas cosas más.

No tengo un número a la mano, pero estoy seguro que hemos usado más de 100GB al mes en varias ocasiones. Y cuando Destiny 2 salga, seguro que me comeré buena parte de dicho límite rápidamente.

Pero hay un detalle: Jamás nos ha llegado una factura con cargos adicionales por este uso. De lo contrario, ya lo sabría.

Entonces, ¿Qué sucede?

La respuesta puede ser obvia: Esto pudiera solo aplicar a quienes abusan del servicio. ¿Como va esto?

Pudiera ser un mecanismo para evitar que un solo usuario acapare todo el servicio y que garantice que los demás clientes puedan usarlo.

Algo similar sucede con los servidores de Hospedaje.

¿Que pienso del posible límite?

Por ahora no me he topado con el límite de 100GB de IZZI. En especial espero que este no exista, ya que serían muy malas noticias para todos.

Yo siempre estaré en contra de limitar el ancho de banda, como se hace en algunos lugares de Estados Unidos. Con algunas empresas de cable de ese lugar.

Ya pagamos una cantidad importante al mes por el servicio, lo menos que pueden hacer es ofrecer acceso ilimitado.

Si van a limitar el acceso, deberían de ponerlo en letras grandes, para que todo el mundo se entere.

En caso de que me topara con dicho límite, no dudare mucho en cambiar a una nueva empresa. Al menos en mi pueblo ya tenemos una tercera opción.

Conclusión sobre IZZI

Ten en cuenta que mi experiencia con IZZI puede ser muy diferente a la que puedas tener tu.

En mi caso, yo lo recomiendo si Telmex no es una opción o si este último simplemente no alcanza tus expectativas. Como me sucedió a mi.

Al final del día, nosotros como consumidores tenemos la última palabra.

¿Te han realizado un cobro indebido o te aplicaron una de las letras chiquitas? Acude a PROFECO.

Te voy a dar un consejo: Las empresas le tienen terror a PROFECO. En especial cuando hacen cosas indebidas y saben que van a perder.

Así que, por ahora, nos quedaremos con IZZI ya que ha sido un servicio que ha estado a la altura y sin sorpresas. Al menos no con problemas más allá de las que siempre espero, por cuestiones técnicas.

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